Pacote Medallia Voice of the Public para potencializar a experiência superior do governo

SAN FRANCISCO, Califórnia - 10 de dezembro de 2019 - Medallia (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje o Voice of the Public Package, uma nova solução configurada projetada para apoiar as agências governamentais no cumprimento dos requisitos descritos pela A-11 e dar início a novos programas de experiência governamental (GX). A solução pré-configurada inclui insights e relatórios compatíveis com a A-11, bem como acesso em tempo real à Medallia Experience Cloud para impulsionar ações e inovações no momento.

"Nenhum setor está imune à necessidade de oferecer uma experiência excepcional, inclusive o governo. Essa nova oferta permite que as agências, especialmente os HISPs (High-Impact Service Providers, Provedores de Serviços de Alto Impacto), avancem no cumprimento das normas de conformidade da Experiência Governamental (GX) e ouçam a voz do público para que possam cumprir suas missões com maior eficácia", disse Brian Michael, vice-presidente e gerente geral do setor público da Medallia.

Como os governos de todo o mundo reconhecem a importância de entender e melhorar a experiência de seus clientes, eles estão dedicando recursos a essas iniciativas. As soluções comprovadas da Medalliano espaço comercial para impulsionar ações de alto impacto agora estão disponíveis com modelos de feedback pré-construídos da "voz do público" para capturar percepções, transformar essas percepções em ação e ajudar a atender aos padrões OMB.

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