PLEASANTON, Califórnia - 16 de maio de 2024 - AMedallia, Inc., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que a VIA University College, uma Universidade de Ciências Aplicadas com quase 20.000 alunos em oito campi na região central da Dinamarca, aproveitou o Medallia Ideas para criar uma comunidade on-line de colaboração e crowdsourcing, o VIA Crowd Lab, para digitalizar a inovação e o empreendedorismo e obter novas soluções para desafios complexos.
Com um modelo de ensino que se baseia na tradição dinamarquesa de educar os alunos em cooperação com a prática profissional, a VIA queria promover o aprendizado baseado em problemas, capacitar os alunos a trabalhar de forma colaborativa, gerar ideias para abordar questões do mundo real e, por fim, criar uma cultura que promovesse o engajamento, a criatividade e novas formas de pensar. Eles escolheram o site Medallia Ideas como sua plataforma e estrearam o VIA Crowd Lab em 2022.
Em 2023, o VIA University College lançou sete novos desafios, gerando quase 300 novas propostas de cerca de 400 participantes, que receberam milhares de visualizações e centenas de comentários. A atividade na plataforma aumentou quase 150% em relação ao ano anterior. A VIA compartilhou seus aprendizados com outras 12 universidades europeias e planeja ampliar significativamente essa iniciativa, disponibilizando o VIA Crowd Lab para outros cursos e departamentos.
"Acreditamos que a descoberta de ideias de um grupo grande e diversificado de pessoas é fundamental para estimular a inovação, e escolhemos a Medallia Ideas para ser nossa plataforma de crowdsourcing porque ela é fácil de configurar, intuitiva e amigável", diz Morten Randrup Mathiasen, cocriador do VIA Crowd Lab na VIA University College. "As ferramentas de colaboração doMedallianos ajudaram a aumentar o envolvimento de alunos, funcionários, pesquisadores e profissionais externos e a capacitar nossa comunidade a criar valor para os outros."
Medallia Ideas as organizações lancem rapidamente novas iniciativas para gerar as melhores ideias e soluções, facilitando a participação por meio de pontuação, recompensas, emblemas e tabelas de classificação, ao mesmo tempo em que oferece insights em tempo real e análises detalhadas para aqueles que realizam desafios online por meio da plataforma.
Na VIA University College, os alunos têm tido várias oportunidades de abordar questões reais para organizações públicas e privadas na Dinamarca e internacionalmente. Aqui estão apenas algumas das maneiras pelas quais a escola aproveitou o Medallia Ideas :
- Uma incubadora digital para alunos empreendedores: Os alunos podem apresentar suas ideias de negócios, obter feedback, fazer conexões de rede e descobrir novas ferramentas e recursos usando o VIA Crowd Lab
- Melhorar o recrutamento na VIA University College: A escola reuniu informações sobre como se tornar a primeira opção para os alunos e aumentar o número de matrículas
- Limitar o uso de plástico em itens de supermercado pré-embalados: Os alunos de marketing da VIA compartilharam suas recomendações para apoiar a meta de um supermercado local de reduzir o desperdício
- Envolvimento de pacientes com demência e suas famílias: Os alunos de enfermagem da VIA geraram novas ideias para a clínica de memória de um hospital local
"O VIA University College está liderando o caminho do crowdsourcing no campus, dando o exemplo para outras instituições de ensino superior e apresentando resultados significativos. Eles estão gerando mais ideias de um grupo mais diversificado de pessoas e aumentando o envolvimento dos alunos, tudo isso enquanto aceleram o tempo de resolução de problemas e ação", disse Simonetta Turek, diretora de produtos da Medallia. "O uso inovador do Medallia Ideas prova ainda mais que essa é uma solução que organizações de todos os tamanhos podem utilizar não apenas para envolver alunos e funcionários, mas também para aprimorar processos e soluções em toda a linha."
Para obter mais informações sobre a parceria da Medallia Ideas e da Medalliacom a VIA University College, leia o estudo de caso completo em: www.medallia.com/resource/via-university-college-case-study.
Sobre a VIA University College
A VIA é uma das seis faculdades universitárias da Dinamarca. Nossos programas, cursos e pesquisas concentram-se na prática profissional em áreas como saúde, ensino, animação, engenharia, negócios e design. Saiba mais em: www.via.dk.
Sobre Medallia
Medallia A é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidadão e do paciente. Como a principal plataforma de experiência corporativa, Medallia Experience Cloud é o sistema de registro de missão crítica que torna todos os outros aplicativos conscientes dos clientes e funcionários. A plataforma captura bilhões de sinais de experiência em todas as interações, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A Medallia usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que geram ações e resultados comerciais poderosos. Os clientes da Medallia reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e geram decisões comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informações, visite www.medallia.com.
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