SAN MATEO, Califórnia, 5 de abril de Medallia- A Medallia, Inc. medallia, líder em software de gerenciamento de experiência do cliente, anunciou que o Medallia GovCloud agora está pronto para o FedRAMP, o primeiro passo no caminho para a autorização total com base nos rigorosos requisitos técnicos e de segurança exigidos pelas agências federais. Graças aos resultados positivos dessa revisão inicial, Medallia está a caminho de se tornar autorizada pelo FedRAMP.
"O momento não poderia ser melhor", disse Borge Hald, CEO e cofundador da Medallia. "O presidente acabou de lançar sua Agenda de Gestão na semana passada, que priorizou a melhoria da experiência do cliente com serviços federais, e Medallia GovCloud foi projetado para ajudar as agências governamentais a atender melhor os cidadãos a um custo menor. Estamos prontos para apoiar os objetivos estabelecidos pelo presidente para programas de alto impacto para melhorar a experiência do cidadão em mais agências federais".
Medallia GovCloud permite que as agências entendam, em uma única plataforma, as experiências dos cidadãos em todos os pontos de contato e, com base nesse conhecimento, melhorem as operações e otimizem as interações com os cidadãos. O U.S. Department of Veterans Affairs, que tem o compromisso de tornar as experiências dos veteranos previsíveis, consistentes e fáceis, já usa Medallia GovCloud como seu software de registro para construir relacionamentos confiáveis e duradouros com os veteranos. Em breve, o VA colocará Medallia nas mãos de aproximadamente 300.000 funcionários para permitir que eles ofereçam um atendimento melhor e mais rápido.
O FedRAMP, Programa Federal de Gerenciamento de Riscos e Autorizações, é um programa governamental que padroniza a avaliação de segurança, a autorização e o monitoramento contínuo de produtos e serviços em nuvem para que as agências governamentais possam selecionar serviços em nuvem do setor privado com total confiança. O aplicativo FedRAMP da Medalliafoi revisado e confirmado pela Kratos SecureInfo, uma Organização de Avaliação de Terceiros (3PAO) credenciada.
"Nosso programa de segurança foi projetado para atender aos desafios de todos os nossos clientes, incluindo agências federais, que têm demandas muito altas de segurança e privacidade dos dados de seus clientes", disse Hald. "Não estamos apenas comprometidos com o FedRAMP hoje, mas também com o desenvolvimento contínuo de nossos recursos para oferecer aos nossos clientes federais e comerciais a garantia contínua de que a proteção de seus dados é nossa principal prioridade."
Sobre Medallia
MedalliaA visão da é simples: criar um mundo onde as empresas sejam amadas tanto pelos clientes quanto pelos funcionários. Centenas das maiores empresas e organizações do mundo confiam na plataforma de nuvem da Medalliapara ajudá-las a capturar o feedback do cliente em qualquer lugar onde ele esteja (no telefone, na loja, on-line, móvel), entendê-lo em tempo real e fornecer insights e ações em todos os lugares - desde a diretoria até a linha de frente - para melhorar seu desempenho. Medallia tem escritórios no Vale do Silício, Nova York, Londres, Paris, Sydney, Buenos Aires e Tel Aviv. Saiba mais em www.medallia.com.
© 2018 Medallia, Inc. Todos os direitos reservados. Medallia®, o logotipo Medallia e os nomes e marcas associados aos produtos da Medalliasão marcas comerciais da Medallia.
