Evento gratuito na Web sobre como as empresas podem usar a Voz do Cliente e o sistemaNPS® para melhorar as experiências dos clientes

O quê: "A experiência da GE Healthcare: NPS operacional em escala global"

Capturar e agir com base no feedback dos clientes é uma parte essencial da capacidade de uma organização global de promover a melhoria da experiência do cliente. Neste webinar gratuito, a GE Healthcare, uma das principais fornecedoras mundiais de serviços de imagens médicas e tecnologias da informação, compartilhará percepções valiosas resultantes da adoção pela empresa de um sistema de gerenciamento da experiência do cliente (CEM) e do uso do Net Promoter Score℠ (NPS®) para promover a melhoria diária das experiências dos clientes.

Quando: 10:00 AM PT / 1:00 PM ET, quarta-feira, 29 de janeiro de 2014

Quem: David Kocher, gerente sênior de marketing de serviços da GE Healthcare

Dale Weideman, diretor de soluções B2B da Medallia

Por quê: Saiba como a GE Healthcare avaliou e selecionou o sistema CEM da Medalliapara superar os desafios na operação de seu programa Voice of the Customer (VoC) em nível global. Os impactos positivos nos negócios incluem melhor cobertura, maior pontualidade na coleta de feedback dos clientes, aumento das taxas de resposta, redução do trabalho manual e diminuição das despesas operacionais.

Como participar: Registre-se para este evento gratuito aqui.