PALO ALTO, Califórnia - 5 de abril de 2016 - A MedalliaA Temkin Inc., líder global em SaaS Customer Experience Management (CEM), foi nomeada hoje vencedora do prêmio 2016 Temkin Group CX Vendor Excellence Award. O prêmio reconhece os fornecedores de produtos e serviços que ajudam as organizações a se tornarem mais centradas no cliente. Os indicados foram julgados com base em: recursos de experiência do cliente, resultados e referências de clientes.

"Estamos honrados com esse prêmio porque ele reflete o valor que estamos oferecendo aos nossos clientes. O fato de os prêmios Temkin serem baseados em referências de clientes alinha-se com o fato de que as empresas que atendemos são os verdadeiros juízes de nossos produtos e serviços", disse Amy Pressman, presidente e cofundadora da Medallia.

De Nordstrom e Delta Air Lines a Four Seasons e SAP, Medallia capacita as maiores empresas globais do mundo para criar e oferecer experiências de clientes que impulsionam o desempenho e os resultados financeiros. A plataforma SaaS Medallia Customer Experience Management (CEM) captura dados de todas as interações com os clientes (incluindo canais da Web, e-mail, redes sociais e centros de contato), analisa esses dados em tempo real e, em seguida, fornece insights a todos os níveis da organização para que as pessoas mais relevantes possam agir.

Medallia tem parceria com centenas de empresas de diversos setores, incluindo serviços financeiros, telecomunicações, hotelaria, companhias aéreas, varejo, organizações de serviços profissionais e empresas de tecnologia.

Bruce Temkin, sócio-gerente do Temkin Group, acrescentou: "Parabéns ao Medallia por ganhar o prêmio Customer Experience Vendor Excellence Award de 2016. Tivemos um grupo muito forte de indicados este ano e a Medallia se destacou por ajudar as empresas a melhorar a experiência do cliente."

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