Comunicado à imprensa

Medallia Conclui a aquisição da plataforma de feedback Video , LivingLens

20 de fevereiro de 2020
A combinação oferece insights visuais avançados, emoção e análise de sentimentos para promover melhorias contínuas na experiência, fidelidade e receita

SAN FRANCISCO, Califórnia - 20 de fevereiro de 2020 - AMedallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que concluiu a aquisição da LivingLens, fornecedora de plataforma de feedback de vídeo com sede em Liverpool.

A adição do LivingLens acrescentará insights valiosos sobre os clientes aos sinais que o Medallia Experience Cloud já coleta e analisa para proporcionar uma experiência prática aos clientes e funcionários. As empresas de hoje querem proporcionar experiências excepcionais. Com o LivingLens, os funcionários de todas as verticais podem aproveitar insights emocionais poderosos que inspiram empatia e ação.

"A aquisição da LivingLens reforça nossa posição como empresa líder em plataforma de nuvem de gerenciamento de experiência e fornecerá às marcas a capacidade de capturar e analisar vídeo e voz. A emoção e o sentimento fornecem insights poderosos sobre o feedback de clientes e funcionários. Esses sinais críticos aproximam as organizações de uma compreensão completa dos desejos e necessidades de seus clientes e funcionários", disse Leslie Stretch, CEO da Medallia.

Fundada em 2014, a empresa de plataforma de feedback em vídeo foi criada para humanizar o feedback, dando vida à voz do funcionário e do cliente para estimular a transformação dos negócios.

Sobre Medallia

Medallia A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. MedalliaA premiada plataforma SaaS da MDLA, a Medallia Experience Cloud , lidera o mercado de compreensão e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidadãos. A Medallia captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em interações pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar ações com enormes resultados comerciais. Com o uso do Medallia Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.

www.medallia.com

© 2020 Medallia, Inc. Todos os direitos reservados. Medallia®, o logotipo Medallia e os nomes e marcas associados aos produtos da Medalliasão marcas comerciais da Medallia. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários.

Sobre o LivingLens

O LivingLens ajuda as melhores marcas, especialistas em insights e provedores de tecnologia do mundo a trabalhar com feedback de vídeo em escala, analisando os dados contidos na fala, no sentimento, na emoção e nos objetos. A plataforma de inteligência de vídeo do LivingLens extrai automaticamente insights e identifica os principais temas que levam rapidamente a um conteúdo significativo, facilitando histórias poderosas para inspirar ações e promover mudanças nas organizações. A LivingLens foi fundada em 2014, em Liverpool, e tem escritórios em Londres, Nova York e Toronto. Para obter mais informações, acesse LivingLens.tv

Contato de RP:

[email protected]
+1 (650) 400-7833

Contato de RI:

Carolyn Bass
[email protected]