Um novo grupo de acionistas e US$ 150 milhões em capital novo preparam o terreno para uma inovação acelerada em toda a plataforma de gestão de experiências da empresa

TYSONS, VA – 3 de agosto de 2026 – Medallia, Inc., plataforma líder em transformação de experiência impulsionada por IA, anunciou hoje a conclusão do acordo de recapitalização previamente anunciado com seus credores. Com a conclusão da transação, Medallia significativamente sua dívida pendente e garantiu US$ 150 milhões em novo capital, além de ter transferido oficialmente a propriedade para um grupo de investidores liderado por fundos administrados pela Blackstone, bem como pela Apollo e pela FS KKR Capital Corp (FSK).

“A conclusão desta transação é um momento decisivo para Medallia”, afirmou Mark Bishof, CEO da Medallia. “Com um balanço patrimonial mais sólido e o apoio total de nosso novo grupo de acionistas, estamos prontos para avançar ainda mais rapidamente na oferta de gestão de experiência orientada por IA às marcas mais icônicas do mundo. Estamos entusiasmados em oferecer inovação líder do setor aos nossos clientes, à nossa equipe e à nossa plataforma.”

Com o acordo finalizado, Medallia voltando toda a sua atenção para o caminho a seguir: expandir seus recursos de IA generativa e automação, aprofundar as integrações entre os sistemas corporativos existentes e os ecossistemas emergentes de IA agênica, e continuar a desenvolver sua base Frontline-Ready AI™. Esses investimentos são fundamentais para a visão Medalliade transformar a gestão da experiência de uma função de geração de relatórios em um mecanismo inteligente, preditivo e automatizado para gerar impacto nos negócios. A empresa divulgou recentemente exemplos da produtividade transformadora que seus clientes corporativos globais já estão observando graças aos recursos de IA generativa Medallia, uma área que deverá receber investimentos significativos como resultado dessa transação.

“Hoje marca o início de um novo e empolgante capítulo”, acrescentou Bishof. “Temos o capital, a convicção e o impulso necessários para definir como será a próxima geração de gestão de experiências — e estamos apenas começando.”

Sobre Medallia

Medallia a plataforma número 1 baseada em IA para a transformação da experiência, que conta com a confiança das marcas mais icônicas do mundo — incluindo 7 das 10 maiores empresas da Fortune. Com Medallia, as grandes organizações transformam bilhões de sinais de feedback em ações comerciais claras e priorizadas. Com profundo conhecimento no setor, infraestrutura empresarial comprovada, um poderoso ecossistema de parceiros e reconhecimento consistente de liderança por parte dos principais analistas do setor, Medallia a experiência do cliente em um impulsionador estratégico do crescimento dos negócios e da melhoria contínua. Saiba mais em medallia.

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Erin Mancini
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