PLEASANTON, Califórnia - 1º de agosto de 2022 - Medallia, Inc., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje sua parceria com a Fundação Arnold P. Gold como membro do Conselho Corporativo Gold. A Gold Foundation defende o humanismo na área da saúde, que define como um atendimento compassivo, colaborativo e cientificamente excelente.
O Gold Corporate Council é um grupo exclusivo formado em 2017 para avançar a missão da Gold Foundation de criar sistemas e culturas que apoiem o atendimento humanístico para todos. Medallia se junta aos outros seis membros do Gold Corporate Council, BD (Becton, Dickinson and Company), Henry Schein, Inc., IBM Watson Health, Quest Diagnostics, CVS Health e Siemens Healthineers. Todos os membros, liderados pela Gold Foundation, modelam as melhores práticas de humanismo no espaço corporativo de saúde.
"Nossa parceria com a Gold Foundation se alinha com nossa visão de que a confiança é fundamental para projetar experiências que impactam vidas", disse Toni Land, MBA, BSN, CPXP, Solutions Principal & Head of Healthcare Experience, Medallia. "À medida que elevamos o humanismo na área da saúde, podemos nos concentrar em comportamentos compassivos que criam confiança e dão vida ao humanismo para os outros. Estamos orgulhosos de nos juntarmos aos membros do Gold Corporate Council para trabalharmos juntos para impactar a mudança em toda a comunidade."
Como membro do Gold Corporate Council, Medallia está comprometida com a adoção de políticas e procedimentos humanísticos em sua própria organização e com a parceria com a Gold Foundation para criar um sistema de saúde melhor para todos.
"Temos o prazer de dar as boas-vindas à Medallia ao Gold Corporate Council", disse o Dr. Richard I. Levin, Presidente e CEO da Gold Foundation. "Medallia é líder na captura da experiência do paciente e ajuda a garantir que as organizações tenham o feedback e as ferramentas para criar um atendimento verdadeiramente colaborativo e humanístico. Todos nós nos beneficiamos ao ouvir atentamente os pacientes. A experiência da Medallia, especialmente na área de saúde, ajuda a expandir o escopo e as possibilidades do Conselho."
Medallia capacita médicos e pagadores a otimizar as experiências de pacientes e membros, capturando sinais em toda a jornada da assistência médica. A plataforma de experiência empresarial nº 1 da Medalliacomeça integrando o feedback da experiência e os dados operacionais para obter uma visão holística, e transforma esse feedback em insights acionáveis para gerar melhores resultados para todos.
Alinhada com a missão da Gold Foundation de criar confiança e dar vida ao humanismo, Medallia realizará um webinar sobre Compassionomics: The Revolutionary Scientific Evidence That Caring Makes a Difference com o Dr. Dan Smith, Huron Principal, em 2 de agosto de 2022 às 13:00 ET. Para se registrar, acesse https://hcg.zoom.us/webinar/register/WN_eDzfw6NET3KazCujuAw9Kw
Sobre a Gold Foundation
A Arnold P. Gold Foundation é a principal organização sem fins lucrativos que defende o humanismo na área da saúde, que definimos como um atendimento compassivo, colaborativo e cientificamente excelente. Esse padrão Gold de atendimento abrange a todos e tem como alvo as barreiras a esse atendimento. Capacitamos especialistas, alunos e líderes para que, juntos, criem sistemas e culturas que apoiem o atendimento humanístico para todos. Para obter mais informações, acesse https://www.gold-foundation.org/.
Sobre Medallia
Medallia é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidadão e do paciente. Como a plataforma de experiência corporativa número 1, Medallia Experience Cloud é o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilhões de sinais de experiência em todas as interações, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. Medallia usa tecnologia proprietária de inteligência artificial e aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que geram ações e resultados comerciais poderosos. Os clientes Medallia reduzem a rotatividade, transformam os detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e conduzem decisões de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informações, acesse medallia
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