SAN FRANCISCO, Califórnia, - 25 de janeiro de 2021 - AMedallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência e engajamento, anunciou hoje uma série de aprimoramentos de produtos projetados para ajudar as empresas a se envolverem positivamente com forças de trabalho recém-distribuídas e desorganizadas. Esses aprimoramentos incluem novas ofertas para diversidade e inclusão e engajamento digital de funcionários em tempo real, bem como integrações críticas de parceiros para ajudar as organizações a se conectarem com os funcionários, garantir que eles tenham as ferramentas e o treinamento necessários para realizar seu trabalho com eficiência e, em última análise, proporcionar experiências perfeitas aos clientes em canais digitais e centros de contato.
"À medida que os funcionários faziam a transição de ambientes internos para o trabalho remoto, acelerada pela pandemia da COVID-19, as empresas começaram a procurar novas maneiras de envolver os funcionários. O site Medallia está lançando vários novos aprimoramentos importantes nos produtos de envolvimento dos funcionários para ajudar as organizações a melhorar a satisfação, a produtividade e o pertencimento dos funcionários", disse Sarika Khanna, diretora de produtos do site Medallia.
"A pesquisa da IDC mostra que reunir dados operacionais [Visier] e experimentais [Medallia] é a abordagem mais abrangente para entender o comportamento das pessoas e oferecer aos gerentes a oportunidade de identificar problemas e planos de ação com antecedência suficiente para garantir o aumento da produtividade, reduzir a rotatividade e melhorar a experiência dos funcionários, com a EX alimentando a resiliência organizacional", de acordo com Laura Becker, gerente de pesquisa da Employee Experience.
MedalliaOs aprimoramentos mais recentes do software incluem:
- Solução de Diversidade e Inclusão: Oferece feedback instantâneo e pronto para uso aos funcionários, com a oportunidade de coletar feedback por meio de vídeo, áudio e texto, feito sob medida para as questões mais urgentes de diversidade e inclusão. De acordo com as práticas recomendadas, as empresas podem obter em tempo real a opinião dos funcionários sobre a liderança, a cultura e as políticas internas e garantir que a equipe se sinta confortável, ouvida e valorizada e, em última análise, observar melhorias no envolvimento e na retenção dos funcionários.
- Digital: Solução de experiência do funcionário no momento: Capture feedback em sites e sistemas internos voltados para os funcionários (por exemplo, intranets, tecnologias internas, CRMs, HRIS e outros) por meio de pesquisas de feedback sempre ativas e pesquisas acionadas em pontos-chave de interação, como o acesso ao portal de benefícios da empresa ou após a conclusão de uma tarefa, permitindo que os funcionários forneçam feedback imediato e contínuo, impactando as experiências em escala.
- Novas integrações críticas com os principais parceiros de tecnologia
- Colaboração e notificações aprimoradas: Apresentando um novo centro de notificações universal e simplificado, um balcão único para tudo o que os membros da equipe precisam saber, dando aos usuários flexibilidade para gerenciar como eles recebem os dados do Medallia em dispositivos móveis e na Web com a funcionalidade de aplicativo social, incluindo a capacidade de @mencionar membros da equipe, receber alertas sobre relatórios de NPS e obter acesso a outros insights - para impulsionar a ação.
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Sobre Medallia
Medallia A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em Gerenciamento de Experiência. MedalliaA premiada plataforma SaaS da MDLA, a Medallia Experience Cloud , lidera o mercado de compreensão e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidadãos. A Medallia captura sinais de experiência criados em jornadas diárias pessoalmente, em chamadas e canais digitais, em vídeo e mídia social e interações de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar ações com enormes resultados comerciais. Com o uso do Medallia Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores, criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e tomar decisões de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com
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