Medallia Anuncia a Experiência 2014, Conferência Anual de Liderança CEM, 14 a 16 de maio

Aprenda, interaja e se reenergize em um resort no norte da Califórnia com líderes do setor em Gerenciamento da Experiência do Cliente

O quê: A Experience 2014 é a conferência de liderança em Gestão da Experiência do Cliente da Medallia®, líder global em soluções SaaS de gerenciamento da experiência do cliente. Antes da Experience 2014, o Medallia Institute oferecerá um curso de certificação em experiência do cliente. Os dois eventos reúnem executivos seniores de empresas multinacionais de hospitalidade, serviços financeiros, varejo, tecnologia, telecomunicações e outras empresas para uma exploração dinâmica do futuro da Gestão da Experiência do Cliente (CEM).

Quando: Experience 2014, de 14 a 16 de maio; Certificação do Medallia Institute, de 12 a 14 de maio.

Onde: The Ritz-Carlton, Half Moon Bay, o famoso hotel resort de golfe e spa na costa norte da Califórnia.

Por que: O Experience2014 não é apenas um evento; é uma experiência que você levará consigo. As mentes mais brilhantes da área de Gestão da Experiência do Cliente participam de debates instigantes sobre o futuro da CEM e exploram as principais práticas recomendadas, incluindo análise de texto, engajamento dos funcionários, integração financeira e ROI. Os participantes têm a oportunidade de discutir visões para o futuro da CEM e planos de desenvolvimento de produtos com a Medallia .

• Participe de sessões com executivos seniores de vários setores sobre medição e aprimoramento da experiência do cliente.
• Aprenda os fundamentos e as práticas recomendadas da experiência do cliente (para novatos e veteranos em CEM).
• Mergulhe nos indicadores analíticos e de saúde do programa para melhorar a dinâmica do programa.
• Inspire-se nas práticas recomendadas do mundo real e nos estudos de caso de clientes apresentados por especialistas e colegas com ideias semelhantes. Os palestrantes incluirão os principais executivos da Mercedes-Benz USA, American Express Travel and Lifestyle Services, Cox Communications, PayPal, 7-Eleven, Zane's Cycles, Zurich Insurance e Bain & Company, e muitos outros serão anunciados nesta primavera.
• Relaxe, divirta-se e faça contatos enquanto participa de atividades de lazer especiais na bela comunidade litorânea de Half Moon Bay.

Como participar:Inscreva-se emum ou ambos os eventos até 31 de março para aproveitar os descontos para inscrições antecipadas:medallia