Comunicado à imprensa

Medallia agora certificada na ServiceNow Store

29 de outubro de 2019

SAN FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)-AMedallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que recebeu a certificação de suas integrações com o ServiceNow, disponíveis agora na ServiceNow Store.

A integração com o Customer Service Management da ServiceNow oferece aos funcionários da central de atendimento uma visão abrangente dos problemas dos clientes e a capacidade de resolvê-los rapidamente antes que afetem os negócios. A integração entreMedallia e o ServiceNow permitirá o encaminhamento contínuo do feedback por meio de fluxos de trabalho do ServiceNow, para que o departamento relevante possa agir.

Medallia também se integrou ao Gerenciamento de Serviços de TI da ServiceNow, que fornece aos CIOs um feedback crítico dos funcionários sobre as experiências que a TI está proporcionando à organização.

"Oferecer uma experiência excepcional para o cliente é um valor muito valorizado tanto pela ServiceNow quanto pela Medallia. Nossas integrações com a ServiceNow permitirão que as organizações assumam o controle das experiências que proporcionam a seus funcionários e clientes", disse Farooq Javed, vice-presidente de alianças e parcerias da Medallia.

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Sobre Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em Gerenciamento de Experiências. Medallia lidera o mercado de compreensão e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidadãos. Medallia captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em interações pessoais, digitais e de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar ações com enormes resultados comerciais. Usando o conjunto de soluções de gerenciamento de experiência e inovação oferecidas pela Medallia, os clientes podem envolver os funcionários, reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de venda cruzada e venda adicional no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.

© 2019 Medallia, Inc. Todos os direitos reservados. Medallia®, o logotipo Medallia e os nomes e marcas associados aos produtos da Medalliasão marcas comerciais da Medallia. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários.

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