LONDRES, 28 de novembro de 2012- A Medallia, líder global em Gestão da Experiência do Cliente (CEM) SaaS, anunciou hoje sua expansão na Europa com a abertura de seu escritório em Londres. A mudança vem em resposta à forte demanda pela plataforma de software da Medalliaentre os líderes de experiência do cliente nos mercados europeus. Entre as principais marcas que utilizam o Medallia para coletar e agir sobre o feedback dos clientes estão Kempinski, O2, Rezidor e Sony Europe.

Mais de 80.000 empresas e unidades de negócios usam o Medallia para rastrear todas as facetas da experiência do cliente em tempo real. O interesse pela solução da Medalliaestá aumentando e o novo escritório atenderá à demanda nos mercados europeus, onde a empresa já mantém uma forte presença.

Liderando o esforço está o veterano do setor Martin Green, que se junta ao Medallia como VP EMEA, dirigindo todas as vendas e serviços para a região. Com mais de uma década de experiência em gerenciamento da experiência do cliente, Green é um líder de pensamento reconhecido no mercado.

"É um momento muito empolgante ingressar na Medallia. Graças à nossa solução de ponta, a empresa está perfeitamente posicionada para responder ao recente e rápido crescimento do interesse no gerenciamento da experiência do cliente em toda a Europa", disse Green. "Embora a Medallia já atenda clientes com operações na Europa há muito tempo, ter uma presença local completa reforça nosso interesse em oferecer o serviço mais ágil e uma orientação cuidadosa."

Antes de ingressar na Medallia, Green foi vice-presidente da EMEA da Merced Systems. Anteriormente, ele liderou as operações da Satmetrix na região EMEA.

"Estamos observando o aumento da demanda em toda a Europa, pois as empresas europeias, que enfrentam a concorrência global, percebem que podem criar uma vantagem sustentável em seus mercados locais oferecendo excelência na experiência do cliente", disse Borge Hald, CEO da Medallia. "Estamos entusiasmados com o fato de muitos líderes de mercado terem escolhido a Medallia para reunir suas organizações em torno da voz do cliente. Com uma equipe local sob a forte liderança de Martin, estamos mais bem posicionados do que nunca para atender às necessidades exclusivas do mercado europeu."

A operação no Reino Unido servirá como sede formal da Medalliana região EMEA para vendas e serviços; a empresa também opera escritórios satélites em Oslo e Berlim.

Para marcar a abertura do escritório de Londres, Martin Green e outros executivos do Medallia realizarão um evento de lançamento em 23 de janeiro de 2013, no Level 31 - Paramount, Centre Point, Londres, Reino Unido.