PLEASANTON, Califórnia - 27 de outubro de 2022 - Medallia, Inc., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que a Marco's Pizza, a marca de pizza que mais cresce no país*, selecionou Medallia para impulsionar a inteligência de mercado por meio da Medallia Market Research.
"Estamos entusiasmados em trabalhar mais de perto com a Marco's Pizza e ajudá-los a entender melhor os comportamentos de compra dos consumidores por meio de nossa incrível plataforma de pesquisa de mercado", disse Gabe Benavides, vice-presidente executivo de vendas da Medallia. "Para ficar à frente das mudanças nas condições do mercado e das expectativas crescentes, as marcas devem entender seus clientes e agir rapidamente."
Medallia Market Research é uma plataforma de benchmarking e inteligência comportamental do consumidor que combina milhões de atividades do consumidor para permitir que empresas, como a Marco's Pizza, entendam onde, como e por que os consumidores gastam seu tempo e dinheiro. A combinação de dados comportamentais em tempo real e não ocultos com dados de pesquisas oferece às equipes uma visão sem precedentes dos clientes e dos concorrentes, facilitando a antecipação das necessidades do mercado e a capacitação de ações positivas.
Desde as operações no local, o digital, o centro de contato, os recursos humanos, as vendas e o marketing, o desenvolvimento de produtos até a pesquisa de mercado, a premiada plataforma da Medalliapode atender às necessidades exclusivas de cada departamento e, ao mesmo tempo, reunir todos eles para promover mudanças transformadoras por meio da experiência do cliente e do funcionário. A Medallia é uma parceira de confiança de milhares das maiores organizações do mundo, ajudando-as a aumentar a fidelidade, a confiança, a eficiência operacional e a receita.
Sobre Medallia
Medallia A é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidadão e do paciente. Como a plataforma de experiência corporativa nº 1, Medallia Experience Cloud é o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilhões de sinais de experiência em todas as interações, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A Medallia usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que geram ações e resultados comerciais poderosos. Os clientes da Medallia reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e geram decisões comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informações, visite www.medallia.com.
*A Marco's Pizza é a marca de pizza de crescimento mais rápido com base no crescimento da unidade ano a ano, de acordo com o NRN Top 500 U.S. Restaurant Ranking LSR Segmento de Pizza de 2021.
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