Comunicado à imprensa

JLL expande o Programa de Gerenciamento de Experiência B2B com Medallia

11 de fevereiro de 2020
Insights em tempo real para aprimorar a experiência do cliente

SAN FRANCISCO, Califórnia, - 21 de fevereiro de 2020 - AMedallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiências, anunciou hoje que a JLL, líder global em consultoria imobiliária, expandiu seu abrangente programa de gerenciamento de experiências com a Medallia , após um forte sucesso inicial na Ásia-Pacífico.

Aproveitando o site Medallia Experience Cloud , a JLL agora poderá fornecer aos gerentes de contas da linha de frente insights em tempo real sobre o sentimento do cliente para ajudar a gerar novas oportunidades, gerenciar relacionamentos existentes e aprimorar a maneira como os funcionários se envolvem com seu rico portfólio de clientes.

"Estamos satisfeitos com o fato de a JLL ter escolhido o site Medallia para obter insights acionáveis inigualáveis que lhes permitirão oferecer experiências superiores que combinam com sua marca superior", disse Leslie Stretch, CEO da Medallia.

"Nossos clientes estão no centro de tudo o que fazemos e seu sucesso continua sendo nossa maior prioridade", diz Anthony Couse, CEO da JLL Asia Pacific. "Com esses insights acionáveis em tempo real, podemos maximizar as experiências de nossos clientes para garantir que estamos criando valor de longo prazo para seus portfólios imobiliários."

O programa de gerenciamento de experiência da empresa agora cobrirá todos os mercados globais restantes da JLL, dando visibilidade total do sentimento do cliente em todas as jornadas do cliente, permitindo que a JLL tome medidas rapidamente para fortalecer os relacionamentos e melhorar os processos de negócios.

Sobre Medallia

Medallia A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. MedalliaA premiada plataforma SaaS da MDLA, a Medallia Experience Cloud , lidera o mercado de compreensão e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidadãos. A Medallia captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em interações pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar ações com enormes resultados comerciais. Com o uso do Medallia Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.www.medallia.com

Sobre a JLL

A JLL (NYSE: JLL) é uma empresa líder em serviços profissionais, especializada em gestão imobiliária e de investimentos. A JLL molda o futuro do setor imobiliário para um mundo melhor, usando a tecnologia mais avançada para criar oportunidades gratificantes, espaços incríveis e soluções imobiliárias sustentáveis para nossos clientes, nossos funcionários e nossas comunidades. A JLL é uma empresa listada na Fortune 500, com receita anual de US$ 18,0 bilhões, operações em mais de 80 países e uma força de trabalho global de mais de 93.000 pessoas em 31 de dezembro de 2019. JLL é o nome da marca, e uma marca registrada, da Jones Lang LaSalle Incorporated. Para obter mais informações, acesse jll.com.

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