Comunicado à imprensa

Prestige Hotels and Resorts otimizam a experiência dos hóspedes com o Medallia Go

25 de maio de 2021

SAN FRANCISCO, Califórnia, e TORONTO, ON - 25 de maio de 2021 - AMedallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje que a Prestige Hotels and Resorts escolheu a Medallia Go como sua plataforma de gerenciamento de experiência preferida.

"Estamos entusiasmados por investir na plataforma Medallia Go como uma forma de realmente aprimorar nosso objetivo principal como empresa: alcançar o mais alto nível possível de satisfação dos hóspedes", disse Tanya Strong, Diretora de Operações do Prestige Hotels and Resorts. "No Prestige, proporcionar experiências superiores aos hóspedes com um toque pessoal continua a ser a prioridade de tudo o que fazemos e, agora, com a nossa parceria com o Medallia, poderemos capturar o feedback e as tendências dos hóspedes para garantir que estamos atendendo e superando as expectativas dos nossos hóspedes"

Lançado oficialmente na Experiência 21o Medallia Go é uma plataforma de experiência do cliente pronta para uso para marcas de médio porte. Depois de testar com sucesso o Medallia Go com mais de 100 marcas de hotelaria nos últimos 12 meses, essa nova solução pronta para uso no setor está disponível imediatamente para empresas de hotelaria e gerenciamento de propriedades de pequeno e médio porte, com expansão futura para incluir ofertas adaptadas a outros setores, como cooperativas de crédito, serviços comerciais e profissionais e entidades de saúde.

O Prestige investiu no Medallia GO para otimizar as experiências dos hóspedes em cada um de seus locais e obter uma visão holística da jornada do hóspede. Envolver-se com os hóspedes no canal de sua preferência é uma das principais prioridades do Prestige Hotels and Resorts, e esse investimento em tecnologia os ajudará a fazer isso com eficiência.

"Estamos ansiosos para apresentar o Medallia Go, nossa nova plataforma tecnológica projetada para nivelar o campo de atuação das marcas que buscam proporcionar uma excelente experiência ao cliente", disse Sarika Khanna, diretora de produtos do Medallia . "Oferecendo análises de benchmarking de pares e do setor e outras ferramentas poderosas, o Medallia Go permite que as marcas descubram o 'molho secreto' que é usado na criação de experiências significativas para o cliente e encontrem maneiras de melhorar rapidamente."

Para saber mais, acesse, https://medalliago.com/.

Sobre Medallia

Medallia A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidadão e do paciente. A premiada plataforma SaaS da empresa, Medallia Experience Cloud , está se tornando o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilhões de sinais de experiência em todas as interações, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A Medallia usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam ações e resultados comerciais poderosos. Os clientes da Medallia reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e impulsionam decisões comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informações, visite www.medallia.com.

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