Palestrantes do Bank of America, Facebook, Google e Salesforce fornecerão práticas recomendadas, conhecimento e experiência para vencer por meio da experiência do cliente
SAN MATEO, Califórnia, 19 de abril de 2018- AMedallia, Inc.(www.medallia.com), líder global em gerenciamento de experiência do cliente, anunciou hoje os detalhes de seu principal evento de 2018, a Experience '18, a principal conferência global de experiência do cliente que reunirá os principais profissionais de experiência do cliente do mundo em Long Beach, Califórnia, de 15 a 16 de maio. Com palestrantes cativantes, sessões de discussão impactantes e demonstrações das mais recentes tecnologias para impulsionar o envolvimento do cliente, a conferência se concentrará em como vencer o campo de batalha mais importante da atualidade, a experiência do cliente.
"Estamos reunindo líderes de pensamento e a comunidade de experiência do cliente para impulsionar o setor e ajudar as empresas a acelerar o crescimento e a inovação dos negócios", disse Borge Hald, CEO e cofundador da Medallia. "Os palestrantes das principais empresas apresentarão estudos de casos reais e compartilharão percepções e práticas recomendadas para programas de CX que realmente impactam os resultados finais e transformam as organizações. Além disso, apresentaremos inovações revolucionárias em nossa plataforma, Medallia Experience Cloud™, e anunciaremos novas e empolgantes parcerias."
A linha de palestrantes principais deste ano inclui:
- Tiffani Bova, Evangelista de Inovação e Crescimento Global de Clientes, Salesforce
- Tracey D. Brown, vice-presidente sênior de operações e diretora de experiência Vice-Presidente de Operações e Diretora de Experiência, Sam's Club
- Jennifer Dulski, Diretora de Grupos e Comunidade, Facebook
- Avinash Kaushik, autor, Web Analytics 2.0. Evangelista de marketing digital, Google
- Theresa McLaughlin, Diretora Global de Marketing, TD Bank Group
- Jason Mock, vice-presidente sênior, executivo de serviços para clientes preferenciais e de pequenas empresas, Bank of America
Além das sessões de palestras, a conferência se concentra em fornecer tanto a visão de alto nível quanto as ações de nível básico que impulsionam a estratégia e a execução da CX nestes temas essenciais: demonstrar o impacto da CX, impulsionar a cultura e a responsabilidade, inspirar a inovação da CX e desenvolver programas de CX. Os participantes também terão a oportunidade de se reunir individualmente com os especialistas em CX da Medallia para obter conselhos personalizados, fazer demonstrações no Experience Showcase e conhecer a fundo os produtos no Product Theater, onde os participantes poderão saber mais sobre os mais novos recursos e aprimoramentos dos produtos da Medallia.
"A Experience '17 foi uma conferência incrivelmente valiosa para mim", disse Nicolle Paradise, Diretora Sênior de Experiência do Cliente da ADP. "Acredito firmemente que tudo o que você pode medir, pode melhorar. Nesse sentido, a conferência da Medalliaforneceu insights profundos sobre novas áreas para quantificar que, quando aproveitadas, acelerariam o crescimento positivo para clientes, funcionários e acionistas. Mal posso esperar para ver o que a Experience '18 tem reservado para nós!"
Este é um evento imperdível para os profissionais aprenderem conselhos práticos sobre como vencer por meio da CX. Ele combina a experiência da Medalliacom as melhores práticas de um ecossistema de marcas globais e parceiros de classe mundial, incluindo integradores de sistemas globais, consultorias de gerenciamento, consultorias de CX e líderes em tecnologia. Para saber mais e se registrar na Experience '18, acesse experience.www.medallia.com.
Sobre Medallia
MedalliaA missão da é simples: criar um mundo onde as empresas sejam amadas tanto pelos clientes quanto pelos funcionários. Centenas das maiores empresas e organizações do mundo confiam no aplicativo Medallia Software-as-a-Service para ajudá-las a capturar o feedback dos clientes em qualquer lugar em que eles estejam (no telefone, na loja, on-line, no celular), entendê-lo em tempo real e fornecer insights e ações em todos os lugares, desde a diretoria até a linha de frente, para melhorar seu desempenho. Fundada em 2001, a Medallia tem escritórios no Vale do Silício, Nova York, Londres, Paris, Sydney, Buenos Aires e Tel Aviv. Saiba mais em www.medallia.com.
