TYSONS, VA. - 19 de novembro de 2025 - Medallia, Inc., líder global em experiência do cliente e do funcionário, anunciou hoje a linha inicial de apresentadores de clientes e seu orador principal para a Experience '26. O evento global líder do setor retorna ao Wynn Las Vegas de 10 a 12 de fevereiro de 2026.
Alison Levine, aventureira e especialista em liderança, fará a palestra de encerramento do evento com suas perspectivas sobre liderança e a importância de agir. Exploradora polar e montanhista histórica, Levine conquistou os picos mais altos do mundo, esquiou nos dois polos e liderou a primeira expedição feminina americana ao Everest. Como autora de um best-seller do New York Times, ela se baseia em décadas de experiência em ambientes de alto risco para ajudar os líderes a lidar com a incerteza.
"A perspectiva rara de Alison sobre enxergar com clareza, agir com confiança e alcançar o que você tem em mente desafiará a forma como nosso público pensa sobre o papel da CX na transformação dos negócios", disse Mark Bishof, CEO da Medallia. "A Experience '26 é o principal fórum para a experiência moderna do cliente, fornecendo às organizações as ferramentas para ir além do discurso e agir. Os resultados reais e a inovação de nossos clientes equiparão os participantes com as estratégias de que precisam para executar a mudança e gerar um impacto real."
A Experience '26 reúne as principais marcas para mostrar como elas estão vencendo com a experiência do cliente. Os participantes terão acesso a estudos de caso exclusivos que detalham as estratégias e táticas específicas que essas empresas implantaram e os resultados comerciais que obtiveram. Entre as marcas que falarão no evento estão algumas das maiores e mais inovadoras marcas do mundo, incluindo Albertsons, CIBC, Hyatt, Maersk, Mayo Clinic Laboratories, PG&E, Santalucía Seguros, Santander Bank, Sekisui House, The Venetian Resort Las Vegas, U-Haul, United Rentals, Verizon Business e muito mais.
Os participantes terão a oportunidade de escolher entre dezenas de sessões organizadas em cinco trilhas principais de aprendizado, cada uma projetada para fornecer estratégias e soluções práticas:
- O novo manual de CX: Passe de reativo a proativo com escuta contínua, compreensão em tempo real e ação em toda a equipe.
- A vantagem digital: Saiba como melhorar as experiências identificando atritos em tempo real e vinculando momentos digitais à jornada mais ampla do cliente.
- O poder das conversas: Transforme os momentos da linha de frente em impulso em toda a empresa, compreendendo as experiências no ponto de atendimento e alinhando as equipes às causas básicas.
- O multiplicador de experiências: Explore como a IA pode orientar as equipes para que tomem as medidas certas, de forma responsável e estratégica, para agir com mais rapidez, inteligência e confiança.
- Liderando a mudança: Saiba como fazer com que a CX seja um negócio de todos, criando a influência, a estrutura e o impulso para promover mudanças em toda a empresa.
Para obter mais informações sobre a Experience '26 ou para se registrar para participar, visite nosso site: medallia.com/experience
Sobre a Medallia
Medallia é a líder global em experiência do cliente e do funcionário, com a confiança das marcas mais icônicas do mundo - incluindo 7 das Fortune 10. A plataforma orientada por IA da Medalliaajuda as organizações empresariais a transformar bilhões de sinais de feedback em ações claras e priorizadas. Com profundo conhecimento de domínio, um poderoso ecossistema de parceiros e reconhecimento consistente de liderança dos principais analistas do setor, Medallia transforma a experiência do cliente em um impulsionador estratégico do crescimento dos negócios. Saiba mais em medallia
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