Ex-chefe de equipe do Departamento de Assuntos de Veteranos dos EUA entra para a equipe Medallia

SAN FRANCISCO, Califórnia, - 11 de março de 2020 - AMedallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiências, anunciou hoje que Lee Becker, ex-chefe de equipe do Veterans Experience Office do U.S. Department of Veterans Affairs (VA), ingressou na Medallia como diretor de soluções para o setor público da empresa.

"Vi em primeira mão o impacto positivo que a experiência do cliente tem sobre os veteranos, suas famílias, cuidadores e sobreviventes. Estou entusiasmado por poder aproveitar o conhecimento e as práticas recomendadas que adquiri durante minha gestão no VA e ajudar a apoiar as metas da Agenda de Gerenciamento do Presidente para melhorar a vida dos cidadãos. O site Medallia tem uma plataforma exclusiva e poderosa que pode ajudar proativamente os setores público e privado a oferecer as melhores experiências aos seus clientes", disse Lee Becker para Medallia.

O Sr. Becker traz para o site Medallia sua experiência em aumentar a confiança e fornecer soluções para ajudar os órgãos governamentais e de saúde a entender melhor os momentos que importam e como melhorá-los. Durante o período em que trabalhou na VA, Lee permitiu que uma equipe aumentasse em 19 pontos a confiança geral da VA, ajudando a salvar a vida de veteranos em crise, e um aumento de 6% na experiência do paciente da VA. Ele aproveitará sua experiência e os recursos de insights em tempo real da Medalliapara ajudar os sistemas de saúde e os órgãos federais, estaduais e locais a melhorar a experiência do paciente e do cidadão.

"O trabalho premiado de Lee na VA melhorou o bem-estar e salvou a vida dos heróis de nossa nação. Como diretor de soluções, ele aproveitará sua experiência para ajudar outras organizações a obter sucesso na transformação da experiência do cidadão e do cliente usando a plataforma SaaS líder da Medallia", disse Elizabeth Carducci, vice-presidente sênior de diretores de soluções da Medallia.

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