21 de janeiro de 2021

Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA seleciona Medallia para entender a experiência e o sentimento em serviços de missão crítica

SAN FRANCISCO, Califórnia, - 21 de janeiro de 2021 - AMedallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiências, anunciou hoje que o Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA utilizará a tecnologia Medallia para aprimorar os principais serviços e enfrentar os desafios da saúde no setor público.

"Quando a sua missão é aprimorar e proteger a saúde e o bem-estar dos residentes em todo o país, é fundamental, especialmente em um momento como este, encontrar maneiras inovadoras de entender o que o público está vivenciando e fazer ajustes que continuarão a gerar confiança - de preferência em tempo real e em escala", disse Nick Thomas, vice-presidente executivo do setor público global da Medallia. "Por exemplo, o HHS conseguiu criar uma resposta "all hands on deck" para a pandemia de COVID-19 usando o Medallia Crowdicity para crowdsource de ideias inovadoras."

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Sobre Medallia

Medallia A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em Gerenciamento de Experiência. MedalliaA premiada plataforma SaaS da MDLA, a Medallia Experience Cloud , lidera o mercado de compreensão e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidadãos. A Medallia captura sinais de experiência criados em jornadas diárias pessoalmente, em chamadas e canais digitais, em vídeo e mídia social e interações de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar ações com enormes resultados comerciais. Com o uso do Medallia Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores, criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e tomar decisões de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com

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