DFS Furniture escolhe Medallia para a experiência do cliente

"Estamos entusiasmados em trabalhar com a DFS Furniture para ajudá-los a oferecer experiências de classe mundial aos clientes", disse Eduardo Crespo, vice-presidente sênior e gerente geral do Reino Unido, Irlanda e Oriente Médio, em Medallia. "A melhor plataforma da categoria daMedalliaajuda as organizações a capturar sinais importantes durante toda a jornada do cliente e influenciar as experiências à medida que elas acontecem. Entender os clientes e os funcionários em tempo real é essencial para proporcionar experiências excepcionais que geram resultados comerciais significativos."

MedalliaA plataforma abrangente da Medallia pode atender às necessidades exclusivas de cada departamento, capturando sinais em todos os canais e reunindo-os para promover mudanças transformadoras por meio da experiência do cliente e do funcionário. A é a plataforma de experiência empresarial nº 1 e parceira de confiança de milhares das maiores organizações do mundo, ajudando-as a aumentar a fidelidade, a confiança, a eficiência operacional e a receita.

Sobre Medallia 

Medallia A é a pioneira e líder de mercado em experiência do cliente, do funcionário, do cidadão e do paciente. Como a plataforma de experiência corporativa nº 1, Medallia Experience Cloud é o sistema de registro de experiência que torna todos os outros aplicativos conscientes para o cliente e o funcionário. A plataforma captura bilhões de sinais de experiência em todas as interações, incluindo todas as ferramentas de voz, vídeo, digital, IoT, mídia social e mensagens corporativas. A Medallia usa inteligência artificial proprietária e tecnologia de aprendizado de máquina para revelar automaticamente insights preditivos que geram ações e resultados comerciais poderosos. Os clientes da Medallia reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e geram decisões comerciais que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. Para obter mais informações, visite www.medallia.com.

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