Comunicado à imprensa

A Caribou Coffee procura a Medallia Experience Cloud para proporcionar experiências excepcionais aos funcionários

9 de dezembro de 2019

SAN FRANCISCO, Califórnia, - 9 de dezembro de 2019 - A Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiências, anunciou hoje que a Caribou Coffee escolheu a Medallia Experience Cloud para entender e melhorar ainda mais a experiência geral dos funcionários da empresa. A empresa de café, com 27 anos de existência, opera mais de 300 lojas próprias nos Estados Unidos e utilizará o Medallia para obter insights práticos sobre a jornada dos funcionários e proporcionar experiências superiores a eles.

"Na Caribou Coffee, a voz da nossa equipe é a voz mais importante da organização. Ninguém entende nossos sucessos e desafios como os funcionários que se levantam antes do amanhecer para atender nossos clientes. Não há nada mais impactante para uma experiência extraordinária dos clientes do que um membro da equipe que adora trabalhar; e nada mais poderoso do que ouvir o que os membros da equipe têm a dizer e implementar suas ideias. A Caribou Coffee tem orgulho de fazer parceria com a Medallia para ampliar a voz de nossos funcionários e investir em seu crescimento", disse Molly Esmay, diretora de operações de suporte da Caribou Coffee.

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Sobre Medallia

Medallia A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. MedalliaA premiada plataforma SaaS da MDLA, a Medallia Experience Cloud , lidera o mercado de compreensão e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidadãos. A Medallia captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em interações pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar ações com enormes resultados comerciais. Com o uso do Medallia Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.www.medallia.com

Sobre a Caribou Coffee

Fundada em 1992, a Caribou Coffee é a segunda maior cafeteria premium operada por uma empresa nos Estados Unidos, com mais de 300 locais de propriedade da empresa em todo o país. A Caribou Coffee também tem mais de 120 lojas licenciadas nacionais em 22 estados e mais de 270 lojas franqueadas internacionais em 11 países. A Caribou Coffee oferece bebidas artesanais de alta qualidade e opções de alimentos para alimentar as aventuras da vida, tanto grandes quanto pequenas. Conhecida por seu compromisso com a sustentabilidade, a empresa foi a primeira grande cafeteria dos EUA a servir cafés e expressos 100% Rainforest Alliance Certified™. Os produtos da Caribou Coffee também podem ser encontrados em mercearias, varejistas de massa, lojas de clubes, fornecedores de serviços de alimentação, hotéis, locais de entretenimento e on-line. Para saber mais sobre a Caribou Coffee, visite CaribouCoffee.com, siga a cafeteria no Facebook, Twitter ou Instagram. Inscreva-se no programa de fidelidade da Caribou Coffee, o Caribou Perks, em www.caribouperks.com. Junte-se à nossa equipe em CaribouCoffeeJobs.com.

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