SAN FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)- AMedallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que a Canadian Tire Corporation (CTC), uma das maiores e mais icônicas marcas do Canadá, está fazendo uma parceria com a Medallia para obter percepções abrangentes sobre a experiência completa do cliente em toda a sua família de empresas, incluindo a Canadian Tire Retail, Mark's, SportChek, PartSource e Party City Canada. A CTC opera mais de 1.700 pontos de venda de varejo e gasolina em todo o Canadá, oferecendo sortimentos exclusivos e multicategóricos em categorias como automotivo, hardware, esportes, lazer, utilidades domésticas e vestuário.
"A Canadian Tire é uma varejista que realmente entende o que significa ser centrada no cliente. Temos orgulho de apoiar uma marca canadense tão icônica, que continua a colocar seus clientes no centro de seus negócios", disse Leslie Stretch, CEO da Medallia.
Medallia Experience Cloud está ajudando a CTC a obter insights poderosos sobre a experiência do cliente em todos os canais e marcas e a identificar pontos fortes e áreas de melhoria em tempo real. A plataforma oferece insights baseados em funções, envolvendo todo o ecossistema da CTC para que tome medidas para impulsionar a excelência operacional.
"Estamos em uma jornada rumo a uma experiência perfeita para o cliente", disse Susan O'Brien, Chief Brand & Customer Officer da Canadian Tire Corporation. "Ao dar aos nossos clientes a oportunidade de fornecer feedback em cada ponto de interação, tanto on-line quanto na loja, a plataforma Medallia está nos ajudando a colocar a experiência do cliente no centro de nossas decisões."
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Sobre Medallia
Medallia A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em Gerenciamento de Experiência. MedalliaA premiada plataforma SaaS da MDLA, a Medallia Experience Cloud , lidera o mercado de compreensão e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidadãos. A Medallia captura sinais de experiência criados em jornadas diárias pessoalmente, em chamadas e canais digitais, em vídeo e mídia social e interações de IoT e aplica a tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar ações com enormes resultados comerciais. Com o uso do Medallia Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores, criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento e tomar decisões de negócios que impactam a receita, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com
© 2020 Medallia, Inc. Todos os direitos reservados. Medallia®, o logotipo Medallia e os nomes e marcas associados aos produtos da Medalliasão marcas comerciais da Medallia. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários.
Sobre a Canadian Tire Corporation
A Canadian Tire Corporation, Limited, (TSX: CTC.A) (TSX: CTC) ou "CTC", é uma família de empresas que inclui um segmento de varejo, uma divisão de serviços financeiros e a CT REIT. Nosso negócio de varejo é liderado pela Canadian Tire, que foi fundada em 1922 e fornece aos canadenses produtos para toda a vida no Canadá em suas divisões Living, Playing, Fixing, Automotive e Seasonal & Gardening. A Party City, a PartSource e a Gas+ são partes importantes da rede da Canadian Tire. O segmento de Varejo também inclui a Mark's, uma fonte líder de roupas casuais e industriais; a Pro Hockey Life, uma loja especializada em hóquei que atende a jogadores de elite; e a SportChek, Hockey Experts, Sports Experts, National Sports, Intersport e Atmosphere, que oferecem as melhores marcas de roupas esportivas. Os mais de 1.740 pontos de venda de varejo e gasolina são apoiados e fortalecidos pela divisão de Serviços Financeiros da CTC e pelas dezenas de milhares de pessoas empregadas em todo o Canadá e no mundo pela CTC e seus revendedores locais, franqueados e varejistas de petróleo. Além disso, a CTC possui e opera a Helly Hansen, uma marca global líder em roupas esportivas e de trabalho, com sede em Oslo, Noruega. Para obter mais informações, visite Corp.CanadianTire.ca.
