13 de novembro de 2019

A Big Lots seleciona Medallia para capturar jornadas de clientes omnicanal e transformar a fidelidade

SAN FRANCISCO, Califórnia, - 13 de novembro de 2019 - A Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiências, anunciou hoje que a Big Lots escolheu a Medallia Experience Cloud para criar uma visão unificada de suas jornadas físicas, digitais e omnicanal para encantar consistentemente seus clientes.

A Big Lots, uma varejista de descontos que opera mais de 1.400 lojas em 47 estados, está procurando o site Medallia para identificar e eliminar pontos de atrito na jornada do cliente em tempo real e garantir o treinamento consistente dos funcionários para promover a fidelidade do cliente.

"Estamos orgulhosos por termos sido escolhidos pela Big Lots como seu parceiro de Gerenciamento de Experiência. Seus conhecidos pontos fortes em merchandising, compras e seleção de locais, combinados com a paixão pela satisfação de seus clientes e funcionários, os posicionam de forma única no setor de varejo de descontos", disse Leslie Stretch, presidente e CEO da Medallia.

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Sobre Medallia

Medallia A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. MedalliaA premiada plataforma SaaS da MDLA, a Medallia Experience Cloud , lidera o mercado de compreensão e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidadãos. A Medallia captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em interações pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar ações com enormes resultados comerciais. Com o uso do Medallia Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com

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