SÃO FRANCISCO, Califórnia, – 1º de fevereiro de 2021 –Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, anunciou hoje que a Aimbridge Hospitality escolheu a principal plataforma de mensagens inteligentes,Medallia Zingle, para simplificar e dimensionar a comunicação sem contato e aprimorar a experiência geral do hóspede que suas propriedades oferecem.

A Aimbridge, uma empresa líder global em gestão hoteleira terceirizada, alavancará Medallia Zingle como sua solução preferida para comunicação com hóspedes em tempo real e sem contato em suas propriedades na América do Norte, permitindo que os operadores hoteleiros ofereçam serviços e experiências diferenciadas de marca em tempo real.

"A Aimbridge aproveita sua experiência e inovação no setor em escala, permitindo que nossos hotéis atendam às crescentes expectativas dos hóspedes", disse Andrew Arthurs, diretor de informações da Aimbridge Hospitality. "Nossa parceria com Medallia nos ajudará a aprofundar nossa inovação voltada para o cliente de uma forma que atenda às necessidades dos hóspedes de hoje, com uma solução na vanguarda da comunicação sem contato."

A Zingle aprimora a visibilidade de ponta a ponta da jornada do hóspede

Numa altura em que as equipas hoteleiras têm tido de fazer mais com menos, Medallia A tecnologia de mensagens inteligentes com inteligência artificial da Zingle ajudará a reduzir a pressão sobre as equipes, permitindo que elas dimensionem perfeitamente a comunicação com os hóspedes em tempo real, forneçam um serviço mais rápido e eficiente e gerem oportunidades adicionais de receita.

"Estamos entusiasmados em receber a Aimbridge Hospitality no Medallia comunidade de clientes", disse Ford Blakely, vice-presidente sênior e gerente geral da Medallia Zingle. "A Aimbridge é conhecida por adotar uma abordagem inovadora para capacitar suas marcas para aprimorar a experiência do hóspede, e essa adição de mensagens em tempo real ao seu portfólio cada vez maior é uma jogada poderosa. Dar a cada hóspede a capacidade de se comunicar da maneira que preferir, ao mesmo tempo em que obtém o melhor e mais rápido serviço até agora, é uma verdadeira situação em que todos ganham."

A colaboração incluirá várias novas integrações entre o Medallia A plataforma de mensagens inteligentes Zingle e a solução de gerenciamento de hotéis da Aimbridge Hospitality, também oferecem fluxos de trabalho personalizados com base nas necessidades específicas de cada propriedade.

"As propriedades da Aimbridge em todo o mundo são conhecidas por oferecer uma experiência personalizada aos hóspedes", acrescentou Arthurs. "À medida que todos os olhos se voltam para o setor de hospitalidade em busca de inspiração sobre como atender às expectativas elevadas de nossos tempos, esses tipos de experiências impulsionarão a fidelidade e o crescimento em 2021. Esta parceria com Medallia O Zingle abre oportunidades fantásticas para as equipes elevarem o atendimento ao hóspede, recuperarem a confiança e trazerem a liberdade necessária para os viajantes em todos os lugares."

Visite zingle.com para obter mais informações
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