SAN FRANCISCO, Califórnia, - 30 de junho de 2020 - AMedallia, Inc. (NYSE: MDLA), líder global em gerenciamento de experiência, juntamente com a Gallup, empresa global de análise e consultoria, anunciou hoje que a Ace Hardware escolheu a plataforma Medalliae os serviços profissionais da Gallup para a experiência de clientes e funcionários, reforçando o compromisso da empresa de ser o "Helpful Place".
"A satisfação de nossos funcionários e clientes será sempre uma prioridade máxima", disse Andy Enright, vice-presidente de desenvolvimento e estratégia de varejo da Ace Hardware. "A Ace está animada com a parceria com a Gallup e Medallia para levar nosso premiado serviço ao cliente para o próximo nível."
Com a ajuda da tecnologia da Medalliacombinada com a experiência da Gallup em engajamento de clientes e funcionários, a Ace Hardware se conectará melhor com clientes e funcionários, capturará suas experiências no momento e tomará medidas para garantir que comprar e trabalhar na Ace Hardware continue sendo uma experiência divertida e memorável.
"A Ace Hardware é uma excelente representação do que os varejistas devem fazer: manter-se conectados aos funcionários e clientes e tomar medidas para garantir que os funcionários e clientes permaneçam no centro de seus negócios", disse Leslie Stretch, CEO da Medallia.
Sobre a Gallup
A Gallup é uma empresa global de análise e consultoria que ajuda líderes e organizações a resolver seus problemas mais urgentes. Sabemos mais sobre a vontade de funcionários, clientes, estudantes e cidadãos do que qualquer outra empresa no mundo - com experiência comprovada em transformar esse conhecimento em mudanças de comportamento que melhoram os resultados comerciais. No mercado global de hoje, as organizações precisam de insights que mudem o jogo e conselhos práticos sobre a criação de experiências excepcionais para funcionários e clientes, a fim de alcançar um verdadeiro crescimento orgânico. Usando análises de ponta, a Gallup oferece insights e treinamento de classe mundial para gerentes e líderes, a fim de transformar a cultura do local de trabalho e gerar impacto no cliente. Saiba mais sobre como a Gallup pode ajudar sua organização a atingir suas metas. Visite www.gallup.com hoje mesmo.
Sobre Medallia
Medallia A MDLA, Inc. (NYSE: MDLA) é a pioneira e líder de mercado em gerenciamento de experiências. MedalliaA premiada plataforma SaaS da MDLA, a Medallia Experience Cloud , lidera o mercado de compreensão e gerenciamento de experiências para clientes, funcionários e cidadãos. A Medallia captura sinais de experiência criados em jornadas diárias em interações pessoais, digitais e de IoT e aplica tecnologia proprietária de IA para revelar insights personalizados e preditivos que podem impulsionar ações com enormes resultados comerciais. Com o uso do Medallia Experience Cloud , os clientes podem reduzir a rotatividade, transformar detratores em promotores e compradores e criar oportunidades de vendas cruzadas e incrementais no momento, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento. www.medallia.com
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