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Respostas CX capturadas 1,8 milhões
Melhoria no NPS 23 pontos
Mensagens de parabéns do agente 80000
"Nós nos propusemos a nos tornar uma organização mais centrada no cliente. Essa visão evoluiu para se tornar centrada na vida, medindo o sucesso em três dimensões: econômica, ambiental e social."
- David McCrea,
Gerente regional de experiência do cliente, BAC
BAC é a instituição financeira líder na América Central, com mais de 4,4 milhões de clientes e uma equipe de mais de 20.000 pessoas. BACO objetivo do banco é "reimaginar o setor bancário para gerar prosperidade nas comunidades que atende" e é guiado por três valores: Integridade, Excelência e Paixão.
BAC busca ser pioneira, demonstrando que o setor bancário tem a capacidade de maximizar o valor econômico, ambiental e social, tudo ao mesmo tempo e com o mesmo rigor e excelência.
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