Tendências de consumo: os efeitos da inflação na decisão de compra 

A inflação continua a causar impacto nas decisões de compra – aqui estão algumas novas tendências de consumo que você precisa conhecer.

Vimos grandes mudanças no comportamento do consumidor em 2020 e 2021, e 2022 trouxe mais mudanças. Embora a pandemia de Covid-19 tenha alimentado grande parte dessa turbulência inicialmente, mais recentemente a escassez de mão de obra e oferta, tensões geopolíticas, volatilidade do mercado de ações e inflação tornaram-se forças dominantes, com a inflação sendo o principal impulsionador das tendências de consumo em 2022.

Em outubro de 2022 a inflação atingiu 10,9% nos Estados Unidos. Com os preços subindo mais rápido do que vimos em décadas, menos de 10% dos consumidores dizem que seus salários aumentaram mais do que a taxa de inflação no ano passado (ou seja, em mais de 8-9%). Ao mesmo tempo, apenas 23% dos consumidores dizem que são capazes de cobrir todas as suas contas e atingir ou exceder sua meta de economia.

Duas descobertas importantes do relatório da Medallia Market Research, "Consumer Reactions to Inflation", ajudam a entender como a inflação está impactando o dia-a-dia dos consumidores - ambas estão centradas nas finanças pessoais.

A esmagadora maioria dos consumidores sente que sua remuneração não acompanhou a inflação. No relatório, a maioria dos consumidores dizem que seus salários permaneceram inalterados em relação a 2021. Outros, por sua vez, dizem que receberam um aumento na remuneração, mas o aumento no salário não é suficiente para superar a inflação.

Os consumidores também apontam que estão lutando para sobreviver, e muitos outros estão economizando significativamente menos do que gostariam.

A inflação impacta as decisões de compra cotidianas de todos os consumidores, e é por isso que é importante,paras as marcas, entender seus efeitos e tomar medidas compatíveis com o cenário atual.

Sobre os dados do relatório Consumer Reactions to Inflation
A Medallia Market Research combina grandes quantidades de dados do consumidor - relativos aos seus gastos, tráfego de usuários e painéis de pesquisa - para responder a perguntas difíceis das principais marcas nos Estados Unidos.

Nosso painel de transações inclui os gastos com cartão de crédito e débito de mais de 5 milhões de consumidores. Já nosso painel de geolocalização para smartphone rastreia a atividade de movimento de mais de 5 milhões de consumidores cadastrados para descobrir os principais padrões de tráfego de usuários em locais comerciais nos EUA. Além disso, nosso painel de pesquisa é o maior painel dos EUA em termos de número de respondentes de pesquisa, com base em visitas que podem ser rastreadas 24 horas por dia, 7 dias por semana e pesquisados imediatamente após suas visitas a sites ou locais físicos.

Para este estudo específico sobre inflação e tendências do consumidor divulgado no final de 2022, analisamos as transações de crédito/débito em vários setores de varejo para quantificar as mudanças nos gastos do consumidor como resultado da inflação. Também pesquisamos 4.035 consumidores para explorar as razões por trás de seu comportamento.

5 maneiras pelas quais a inflação está moldando as tendências de consumo 

Os consumidores estão mais sensíveis ao preço e, como resultado, eles estão cortando custos. Essas mudanças, no entanto, foram desiguais entre as categorias de produtos, deixando alguns setores mais vulneráveis a mudanças no comportamento do consumidor do que outros.

Aqui está o que você precisa saber sobre como a inflação está afetando as tendências de consumo no cenário atual – e o que sua organização pode fazer para se adaptar e ficar à frente da concorrência.

1. O preço dos produtos é agora o fator número 1 que influencia os gastos das famílias. Quase metade de todos os consumidores (49%) diz que o preço influenciou suas decisões de compra nos últimos três meses – um aumento de 20 pontos percentuais em relação aos 29% dos consumidores que disseram a mesma coisa em agosto de 2021.

2. Quase metade dos consumidores (42%) diz que está lidando com aumentos de preços ao mudar para comprar menos produtos / mais baratos. Um número menor voltou-se para encontrar fontes adicionais de renda, ou está buscando fazer poupanças reduzidas ou até mesmo dívidas para se ajustar à inflação.

3. Os consumidores fizeram as maiores mudanças de gastos nas categorias de produtos “seria bom ter” (itens desejáveis não essenciais), incluindo viagens e entretenimento. Por outro lado, eles fizeram menos mudanças em seus hábitos de consumo em categorias de produtos mais essenciais, incluindo utensílios domésticos e gasolina.

4. As transações dos consumidores em restaurantes e mercearias desaceleraram no primeiro semestre de 2022, depois de terem aumentado no final de 2021 em comparação com os níveis da primavera de 2020. Como os preços aumentaram, no entanto, o gasto geral por transação aumentou.

5. Se o custo dos bens e serviços aumentasse em mais 5%, todos, exceto 3% dos consumidores, dizem que o custo adicional afetaria suas futuras decisões de compra.

Saiba como responder a um mercado inflacionário

Períodos de alta inflação e redução nos gastos do consumidor são certamente tempos desafiadores para o crescimento dos negócios. No entanto, líderes experientes têm a oportunidade de adaptar suas estratégias para promover e manter a lealdade do consumidor. Você também pode, descobrindo sua vantagem competitiva e proposta de valor, tornar-se mais inteligente ao comparar seu desempenho.

Confira o relatório completo da Medallia Market Research, "Consumer Reactions to Inflation", para saber mais sobre os passos mais importantes que sua marca pode tomar para responder à inflação e superar a concorrência.