Ao longo do último ano, Medallia promovido uma mudança fundamental no que a gestão da experiência pode fazer pelos negócios.

O mercado mudou. A IA acelerou tudo. As expectativas intensificaram-se.

A questão na sala de reuniões passou de “Como estão os nossos indicadores de CX?” para “Onde estamos perdendo dinheiro e o que estamos fazendo a respeito?”

Essa mudança aumentou os riscos para todos os programas de experiência. Medir não é mais suficiente. As organizações precisam de um sistema que traduza insights em decisões e ações em toda a empresa.

Medallia liderado essa mudança, trabalhando com nossos clientes para criar motores de crescimento de receita, eficiência operacional e resiliência.

Temos orgulho de estar redefinindo o setor.
Orgulhosos da inovação que continuamos a oferecer.

E agora nossa marca reflete essa evolução.

Não somos mais um sistema de registro.
Somos um sistema que impulsiona a ação.

Uma declaração, não uma decoração

Nossa identidade de marca evoluída reflete quem somos hoje e para onde estamos levando o setor.

É ousado porque a liderança deve ser inconfundível.
É focado porque a atenção é limitada.
É minimalista porque a distração custa caro.

Não se trata de estética.

É um sinal para o mercado.

Medallia não Medallia aqui para medir a experiência.

Estamos aqui para transformá-lo.

Projetado para os agentes de mudança

Essa mudança vai além da nossa marca, e a ideia de nos dedicarmos totalmente à ação vem de um grupo de pessoas que nos inspira todos os dias: nossos clientes.

Os líderes experientes trabalham para conectar as jornadas dos clientes que eles organizam ao impacto real nos negócios e para construir relacionamentos em toda a organização, a fim de eliminar atritos sistêmicos, resolver problemas rapidamente e provar que o trabalho que realizam impulsiona o crescimento, a retenção e a fidelidade à marca.

Esses agentes de mudança precisam de uma plataforma e de um parceiro que correspondam às suas ambições — e esta é a nossa maneira de afirmar com confiança que estamos fazendo exatamente isso.

Construído para o que está por vir

A escuta passiva acabou.

A experiência é a sua vantagem competitiva.

Com base em escala empresarial.
IA pronta para a linha de frente.
Ação incansável vinculada a resultados comerciais mensuráveis.

Isso é mais do que uma reformulação da marca.

É um compromisso.

Criado para os agentes de mudança que se recusam a ficar parados.