Fazendo as perguntas certas de feedback de integração (com amostras)

Descubra exemplos de perguntas de pesquisa, quebra-gelos divertidos e estratégias para identificar os primeiros sinais de alerta e, ao mesmo tempo, alinhar as novas contratações com a missão e as metas da sua empresa.

Desenvolver uma excelente experiência do funcionário como parte de uma cultura positiva da empresa é mais importante do que nunca. Embora a experiência do funcionário (EX) esteja no topo da lista dos líderes de RH há vários anos, promover o engajamento dos funcionários é essencial para uma organização que deseja reter trabalhadores no ambiente atual.

Quando os funcionários estão engajados em seu trabalho, eles tendem a permanecer mais tempo em seus empregos. Pesquisas mostram que equipes altamente engajadas têm uma redução de 21% a 28% na rotatividade de funcionários e uma probabilidade 20% a 28% maior de alto desempenho.

É preciso uma cultura empresarial forte e um foco na satisfação dos funcionários para criar e manter as equipes engajadas. Oito em cada dez líderes de RH afirmam que o feedback e os check-ins são a chave para o sucesso dos resultados e do engajamento. As empresas mais produtivas iniciam esse processo durante o recrutamento e o acompanham durante a integração para definir o tom desde o início.

O que é integração de funcionários?

A integração de funcionários consiste em fornecer aos funcionários treinamento, recursos e ferramentas para que eles se adaptem à nova função de forma rápida e eficiente. Normalmente, o processo de integração do funcionário abrange a cultura e as expectativas da empresa, além de informações específicas da função. 

A integração e o aprimoramento do processo de integração do funcionário dão início a uma experiência positiva, ajudando os funcionários a se sentirem bem-vindos e confiantes em seu novo cargo. Neste artigo, discutiremos o processo de integração e as perguntas de feedback de integração que você deve fazer como parte de sua estratégia de experiência do funcionário.

Perguntas de feedback de integração

Uma grande parte da criação de uma experiência positiva para o funcionário vem da avaliação regular da temperatura de seus funcionários. A integração eficaz é fundamental para a retenção de funcionários, o que a torna uma ferramenta valiosa para influenciar o envolvimento dos funcionários desde o início. As perguntas de feedback sobre a integração são uma ótima maneira de obter uma leitura imediata de como os funcionários estão se sentindo ao ingressar na sua organização. As pesquisas de integração também podem detectar sinais precoces de desinteresse dos funcionários ou detectar mudanças de atitude. Isso lhe dá a oportunidade de abordar essas questões antes que elas se tornem problemas organizacionais maiores.

As perguntas de feedback sobre a integração de funcionários podem ter muitas variações. Algumas empresas fazem perguntas abertas, enquanto outras pedem aos funcionários que classifiquem seus pensamentos em uma escala de 5 pontos. Depois, elas comparam as respostas em intervalos importantes. O tipo de perguntas que você faz (abertas versus classificações) é menos importante do que o que elas revelam e como as atitudes dos funcionários mudam com o tempo.

Exemplos de perguntas de feedback de integração

Perguntas abertas de feedback

Aqui estão alguns exemplos de perguntas que você pode querer incluir se estiver fazendo perguntas abertas:

1. Você tem uma compreensão clara do que seu trabalho implica?
2. Como sua função corresponde ao que lhe foi dito durante o processo de recrutamento?
3. Você tem os recursos e as ferramentas de que precisa para fazer bem o seu trabalho?
4. Que desafios você enfrentou até agora?
5. Você recebeu treinamento adequado para realizar seu trabalho?
6. Há algo que precisamos melhorar em nosso processo de recrutamento ou de integração? Em caso afirmativo, o que você mudaria?
7. Há alguma ferramenta ou recurso específico que você acha que está faltando ou que poderia melhorar seu desempenho em sua função atual?
8. Refletindo sobre sua experiência de integração, quais aspectos do processo foram particularmente úteis e quais áreas você acha que poderiam ser aprimoradas para novas contratações no futuro?

Feedback sobre o processo de integração

Você também pode pedir aos funcionários que avaliem o processo de integração e a cultura da empresa em uma escala de 1 a 5. Modelos de perguntas de pesquisa de integração podem pedir aos funcionários que forneçam uma classificação para essas questões:

1. Este trabalho atende às expectativas estabelecidas durante o recrutamento. (1-5)
2. Antes de começar meu novo emprego, senti-me bem recebido pela minha nova equipe ou gerente. (1-5)
3. Tenho acesso à tecnologia de que preciso para meu trabalho. (1-5)
4. Meu gerente tem apoiado minha transição para a organização. (1-5)
5. Sinto que meu lugar é aqui na [empresa]. (1-5)
6. O treinamento fornecido pela empresa me preparou efetivamente para minha função. (1-5)
7. Tenho uma compreensão clara da missão e dos valores da empresa. (1-5)
8. Meus colegas são acessíveis e estão dispostos a me ajudar quando tenho dúvidas ou preciso de assistência. (1-5)
9. A comunicação da empresa sobre suas expectativas e metas é clara e consistente. (1-5)
10. Desde que comecei a trabalhar, tive a oportunidade de me envolver em um trabalho significativo e contribuir para o sucesso da empresa. (1-5)

Feedback sobre a empresa por parte dos novos contratados

Você pode pedir aos funcionários que classifiquem essas afirmações como parte da pesquisa de recém-contratados:

1. Meus deveres profissionais estão claramente definidos. (1-5)
2. Vejo um plano de carreira e uma oportunidade de promoção. (1-5)
3. Tenho as ferramentas e os recursos de que preciso para fazer meu trabalho. (1-5)
4. Meu chefe me dá apoio. (1-5)
5. Meu chefe se preocupa comigo. (1-5)
6. O processo de integração ajudou a me preparar para este trabalho. (1-5)
7. O trabalho corresponde às expectativas que eu tinha durante o processo de recrutamento. (1-5)
8. Eu recomendaria muito esta empresa como um ótimo lugar para trabalhar para meus amigos e colegas. (1-5)
9. Os valores da empresa estão alinhados com meus valores e prioridades pessoais. (1-5)
10. Meus colegas colaboram de forma eficaz, e o trabalho em equipe é incentivado. (1-5)
11. A cultura da empresa promove o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e o bem-estar. (1-5)

Perguntas divertidas sobre integração para novos contratados

1. Two Truths and a Lie (Duas verdades e uma mentira): Peça aos novos contratados que compartilhem dois fatos verdadeiros sobre si mesmos e um fato falso. Isso pode ser um quebra-gelo divertido e é uma ótima maneira de os membros da equipe se conhecerem.
   • Propósito: Essa pergunta promove a formação de vínculos, incentiva a autenticidade e ajuda a quebrar o gelo.
2. A questão da superpotência: Pergunte aos novos contratados se eles poderiam ter algum superpoder, qual seria e por quê. Essa é uma maneira divertida de conhecer suas aspirações e personalidades.
   • Objetivo: Compreender suas aspirações, criatividade e o que os motiva.
3. Configuração da mesa dos sonhos: Peça aos novos contratados que descrevam a configuração de sua mesa dos sonhos, incluindo dispositivos, decorações e tudo o mais que gostariam de ter. Essa é uma maneira divertida de entender suas preferências e personalidades.
   • Objetivo: Aprender sobre seu estilo de trabalho e como criar um ambiente de trabalho confortável.
4. Lista de reprodução de trabalho favorita: Peça aos novos contratados que compartilhem suas músicas ou playlists preferidas para o trabalho. Você pode criar uma lista de reprodução da equipe com as sugestões deles.
   • Objetivo: criar uma experiência compartilhada e obter insights sobre suas preferências musicais.
5. Personagem de filme ou livro: Se pudessem ser qualquer personagem de ficção por um dia, quem escolheriam e por quê?
   • Objetivo: Compreender seus interesses, valores e imaginação.
6. Planta de mesa Personalidade: Se eles fossem uma planta de mesa, que tipo de planta seriam e por quê? Isso pode levar a discussões divertidas sobre crescimento, cuidados e resistência.
   • Objetivo: Incentivar a criatividade e a autorreflexão.
7. Item da lista de desejos: Peça aos novos contratados que compartilhem um item de sua lista de desejos que eles esperam alcançar no futuro.
   • Objetivo: Compreender suas metas e aspirações fora do trabalho.
8. Citação inspiradora: Peça-lhes que compartilhem uma citação inspiradora que os motive em sua vida pessoal ou profissional.
   • Objetivo: Obter informações sobre seus valores e fontes de motivação.
9. Previsões futuras: Peça a eles que façam uma previsão sobre uma tendência ou desenvolvimento futuro em seu campo.
   • Objetivo: Incentivar o pensamento inovador e a criatividade.
10. Lista de desejos de comentários: Em uma frase, pergunte o que eles esperam ganhar com a experiência de integração.
    • Objetivo: Coletar feedback valioso para aprimorar o processo de integração.

Ouça os sinais que vão além das pesquisas de feedback dos funcionários

A coleta de feedback dos funcionários por meio de pesquisas é apenas uma etapa para aprimorar com sucesso o seu processo de integração. Muitas vezes, as informações mais valiosas estão nas entrelinhas das respostas já fornecidas a você por meio de métodos de feedback, como pesquisas. Comece a aperfeiçoar sua capacidade de entender os sinais para obter o máximo de seu feedback.

Os sinais de experiência do funcionário são indicadores sobre como um funcionário se sente em relação à sua empresa, oferecidos por meio de um conjunto de comportamentos diretos e indiretos. Os sinais comuns que podem dizer muito sobre a experiência de um funcionário com sua empresa incluem: 

1. Bilhetes de serviço
2. Uso do Slack ou do e-mail
3. Uso de benefícios
4. Participação em reuniões
5. Padrões de PTO ou tempo de doença
6. Mudanças de gerente/equipe

Certifique-se de implementar uma estratégia de escuta de sinais para começar a coletar dados valiosos para melhorar a experiência do funcionário.

Alinhar as perguntas de feedback de integração dos funcionários com as metas da empresa

O feedback que você recebe das pesquisas de integração de funcionários é extremamente valioso. Ele o ajuda a avaliar a eficácia do seu processo de integração e se ele está atendendo às expectativas dos funcionários. Mais importante ainda, ele ajuda a identificar lacunas em seu processo de integração.

Isso não só ajuda a avaliar seus processos, mas também a identificar os problemas que os funcionários estão tendo. Por exemplo, se eles disserem que não têm os recursos de que precisam para fazer o trabalho, isso permite que você se aprofunde para ver se isso é correto ou se é uma percepção equivocada. Talvez você descubra que eles têm o que precisam, mas precisam de treinamento adicional. De qualquer forma, você deve descobrir esse tipo de informação o quanto antes.

As perguntas de feedback sobre a integração de funcionários também ajudam a garantir que o funcionário entenda as metas da organização e como ele se encaixa no quadro geral. Esse alinhamento é fundamental para maximizar a produtividade dos funcionários.

Independentemente das perguntas de feedback sobre a integração de funcionários que você fizer, o objetivo deve ser descobrir as chaves para o envolvimento dos funcionários:

1. Compromisso com as metas organizacionais

2. Identificação com a missão da empresa

3. Satisfação no trabalho

4. Sentir-se energizado no trabalho

Quando os funcionários obtêm uma pontuação alta nessas áreas, o envolvimento aumenta. É especialmente importante que os novos contratados compreendam o papel que desempenham no cumprimento das metas e dos objetivos organizacionais.

Descubra o que pode ser melhorado com a integração de funcionários

De acordo com a Forbes, a maioria das empresas tem muito espaço para melhorias em seu processo de integração de funcionários. 81% dos novos funcionários se sentem sobrecarregados com o processo de integração e 72% dos funcionários acham que podem estar fazendo perguntas demais. É difícil melhorar a experiência do funcionário sem esse entendimento.

Ajude os funcionários a se manterem conectados

As pesquisas de integração ajudam os funcionários a se sentirem conectados, mas somente se eles sentirem que alguém está ouvindo seus comentários e agindo de acordo com eles. Quando você identifica um problema que um funcionário está tendo e o resolve prontamente, ele se sente valorizado.

As pesquisas de integração também podem detectar sinais precoces de desinteresse dos funcionários ou detectar mudanças de atitudes. Isso lhe dá a oportunidade de abordar essas questões antes que elas se tornem problemas organizacionais maiores.

É importante fazer pesquisas com os funcionários desde o início e com frequência. O envio de pesquisas não se limita ao momento em que o funcionário ingressa na organização. Na verdade, é uma boa ideia fazer pesquisas com os funcionários em intervalos regulares, como no final do primeiro, terceiro e sexto meses, para ver como as percepções mudaram. Os funcionários podem ter uma opinião diferente sobre um emprego ou organização após seis meses de trabalho em seu cargo. 

O mais importante, porém, é que você crie um plano formal para ajudar a aprimorar a experiência do funcionário em sua organização. As pesquisas de integração de funcionários podem ajudá-lo a entender melhor o que está acontecendo em sua organização, mas o que conta é o que você faz com as informações.

Para saber mais sobre como melhorar a experiência do funcionário em sua organização, leia nosso e-book, The Definitive Guide to Employee Experience.