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Keith Kmett

Keith é o principal consultor de CX da Medallia, com 25 anos de experiência na formação de estratégias de experiência do cliente em serviços financeiros, automotivos, seguros, viagens, saúde e manufatura. Ele liderou programas de CX orientados por valor nos EUA e na América Latina, especializando-se em insights de clientes, mapeamento de jornada e medição de experiências para melhorar os resultados comerciais.

22 de abril de 2025

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