Andrew Custage

Andrew lidera o conteúdo da Medallia Market Research, que fornece insights inovadores para o mundo da experiência. Ele apresenta essas descobertas em conferências e já organizou vários webinars sobre tendências do setor. Sua análise também foi apresentada em publicações como o Wall Street Journal, CNBC, NPR, Forbes, Fortune e Business Insider.

9 de outubro de 2025

Pesquisa de mercado

Nova pesquisa confirma que a maioria dos líderes de CX está perdendo sinais críticos

Os profissionais de CX estão perdendo insights importantes por confiarem demais em pesquisas. Descubra como a inteligência conversacional está...

16 de setembro de 2025

Pesquisa de mercado

Nova pesquisa revela que a geração Z está reescrevendo as regras da experiência do cliente

Seu programa CX pode estar perdendo insights importantes das gerações mais jovens. Descubra o que motiva os mais jovens...

18 de março de 2025

Pesquisa de mercado

Principais estatísticas de fidelidade do cliente de 2025 que os profissionais de CX precisam conhecer

Essas estatísticas de fidelidade do cliente o inspirarão a repensar a experiência do cliente e a experiência do funcionário...

13 de fevereiro de 2025

Experiência digital

Tendências digitais em CX: Mudanças recentes nas experiências de usuários de aplicativos e sites

Uma nova pesquisa revela as principais tendências digitais que estão moldando a experiência do usuário do site, a experiência do usuário do aplicativo,...

7 de fevereiro de 2025

Pesquisa de mercado

Gastar ou não gastar? Nova pesquisa revela as percepções de valor do consumidor

Medallia Market Research revela como os consumidores de hoje pensam sobre valor em alguns setores-chave,...

14 de janeiro de 2025

Pesquisa de mercado

Os profissionais de CX estão realmente adotando a IA na experiência do cliente?

A maioria dos profissionais de CX afirma que a IA atendeu ou superou suas expectativas, de acordo com uma nova...

5 de outubro de 2023

Pesquisa de mercado

Nosso presente para você: previsões de compras de fim de ano de 2023 para animar esta temporada

Aqui estão as principais previsões de compras de fim de ano para 2023 da Medallia Market Research sobre quando, por que e como...

14 de novembro de 2022

Pesquisa de mercado

Principais características da Geração Z que as empresas precisam saber

O que torna a Geração Z diferente das outras gerações? Descubra as principais características da Geração Z...

19 de outubro de 2022

Pesquisa de mercado

Tendências do consumidor 2022: os efeitos da inflação nas decisões de compra cotidianas

A inflação continua a causar impacto nas decisões de compra - aqui estão as tendências de consumo...

29 de agosto de 2022

Pesquisa de mercado

As maiores tendências de comportamento do consumidor de 2022 (até agora)

As últimas tendências de comportamento do consumidor, de acordo com uma nova pesquisa de mercado que analisa o tráfego de pedestres, as transações,...

13 de julho de 2022

Pesquisa de mercado

O que torna os clientes fiéis? Suas perguntas frequentes sobre fidelidade do cliente — respondidas

Uma nova pesquisa sobre fidelidade do cliente revela como conquistar clientes fiéis, a melhor maneira de medir...